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5年前   ◎ 再回首行動網際網路(七):消失的 O2O與興起的 E2E

◎O2O 越來越依賴手機

Online To Offline 的概念大約是在2009年左右被提出的,被簡稱為 O2O。伴隨著當時團購的高速發展,大家看到了「在線上成交,在線 下取得服務」這種模式的潛力。發展至今,團購依然是最成功的 O2O 模式的一種,而其他的大部分模式都尚在摸索之中。

團購模式所以能成,最大關鍵在預先支付。說穿了團購本是個導購服 務,提供商品與價格資訊導引消費者購物,另一方面幫線下商家導入 人潮。如果不涉及預先付款,團購網站頂多就是能向商家收取廣告費 而已。而一般的餐廳等傳統店家,支付廣告費用的意願比較低。

而預先付款牽涉到核銷。也就是說消費者線上預先付款,前往服務地 點消費時,現場必須要知道這個人付過錢了,然後給予相對應承諾的 服務。一般的店家資訊化程度不高,筆者還曾經看過有店員拿了一本 簿子在抄寫消費者報上來的付款代碼,真是傳統到不行了。

因此,O2O 的概念在執行上是離不開行動網際網路的。店家沒有電腦 ,手機總是有的。因此要求對方安裝一個APP 來進行這樣即時的核銷 是一個簡便的方法。然而,團購原本是從PC網站上發展起來的,現在 卻已經離不開始手機。我們看到商家端以及用戶端都越來越依賴手機。

◎端到端模式漸成趨勢

後來出現的叫車軟體,將這種端對端的趨勢演繹到淋漓盡致。計程車 司機是一群分散的人,而乘客是另一群。為了要讓雙方有效率的相互 找到,計程車公司將司機組織起來成車隊,對外提供叫車電話,接單 然後派發給司機去接客。計程車公司向司機收費,成為自己的收入。...

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