新传学院 订阅/关注/阅文/评论/公号
2月前 茉小莉  推酒店共享预订平台「一宿」,华住集团CEO张敏:重塑单体酒店加盟形态

作者 | 茉小莉

编辑 | 小岗村村长

36氪获悉,日前华住集团正式推出了酒店共享预订平台「一宿」,配合华住软品牌加盟体系,从销售端、流量端为加盟商提供低成本直销解决方案。

华住集团 CEO 张敏在接受36氪专访时表示,推出一宿的战略意义体现在,配合华住软品牌提速,未来将通过“软品牌 + 一宿”,重塑酒店加盟形态。

2019 年初,华住推出了以星程、海友、怡莱为代表的软品牌加盟体系,通过更优惠的收费、更低的改造成本,降低加盟门槛,为更多单体酒店提供华住体系的连锁酒店运营管理经验、渠道资源和会员体系。而在消费者层面,华住将为用户供应性价比更高的住宿选择,用户可以在一宿上预定华住集团旗下所有酒店品牌的全库存。

“去年我们进行了复盘,虽然华住的软品牌存在了很多年,但重心主要放在更加标准化的产品上,大量单体酒店是华住和其他酒店集团尚未覆盖到的。”张敏告诉36氪,为了吸纳更多中小单体酒店,华住放宽了加盟体系,具体包括两点:

首先,酒店外观、内部装饰风格更有弹性,加盟酒店物业条件选择更为灵活。改造要求将集中在核心品质方面,比如棉制品、服务标准、餐标、VI 等方面规范统一,强调安全性、卫生、舒适度,但视觉感受上不做过多要求

其次,降低对加盟方房间数量的要求,以前一线城市要求单体酒店规模在 50 间以上,现在降低到 20 间,二三线从以前的 70 间降低到 40 间。

「一宿」打造泡泡屋24小时快闪酒店

加入华住后,集团将为单体酒店提供与汉庭、全季等酒店品牌同样的资源,包括全套的酒店运营管理解决方案。借助华住集团管理体系,一宿将为加盟商打通采购、设计、工程、IT 技术等上下游供应链,降低酒店成本,实现系统化管理。

据张敏介绍,华住也将针对加盟商的实际情况,提供对应的组合服务

“比如星程的管理服务比较深度,会派驻店长做运营标准的整改等;怡莱的管理服务相对轻,采用区域内多店督导制,加盟方保留原有店长,通过督导把华住的最佳实践经验带到各门店。”

在门店数字化管理方面,华住通过技术手段帮助加盟方降本增效。

14 年来,华住 500 人的 IT 开发团队,以每年超过 1 亿元的资金投入,对旗下数千家酒店提供技术支持。据介绍,华住自助入住终端“易掌柜”使用人次达 1140 万,每台约替代 0.54 个人力;2018 年华住推出 RMS 智能化收益管理系统,通过模型预测经营情况,截至 2018 年末,旗下房价自动调价比例超过 58%,全业态自动化结算比例达 100%。

据 2017 年行业数据,中国酒店存量市场有 1677 万间客房,其中连锁酒店客房约 320 万间,连锁化率仅 19.08%。去年开始,超过 80% 的“尚未收编”的存量单体酒店,吸引了酒店行业巨头、甚至 OTA 入场。

去年该领域最高歌猛进的玩家是 OYO 酒店。进入中国一年时间,OYO 拿下了超过 34 万间客房,并在前不久收购了该领域的竞品千屿 Island。而华住在 OYO 尚未进入中国时就对其进行了投资。

问及此时推出一宿,是否为对 OYO 模式的反思或反击时,张敏向36氪回应:“OYO 在印度非常成功,但印度市场的服务深度与中国市场的需求相比,还是有较大差距的。所以我们也在思考,这样的模式是不是最好的解决方案,是否存在更有质量的解决方案?”此次推出“软品牌 + 一宿”,就是在尝试解答这个问题。

“更多同行进入这个市场是好事”,谈到竞争,张敏认为,获取更大存量市场的核心在于最终能为加盟商创造多少价值这在前端考验如何为客户提供更好的体验,后端则考验酒店的经营效率、管理服务和加盟培训体系,获客环节也非常重要。

据官方数据,截至 2018 年末,华住会累计有 1.3 亿会员,贡献了超过 76% 的间夜量。会员体系打通后,华住会会员可一键登录一宿,预计至 2021 年末,一宿将为软品牌输送近 50% 的客源此外,一宿将和华住分销体系打通,未来华住的企业客户也将共享给一宿平台。同时一宿也支持一键直连 OTA。

截止到 2019 年第一季度,华住集团在全国开业了4000多家酒店,客房总量超过42万间。2018年财报显示,归属于华住的全年净营收达10万亿,同比增长 22.3%;净利润为 17.132 亿元,同比增长 36.1%。

提升总体业绩也是华住加速整合单体酒店的原因之一。不过华住方面表示,一宿为软品牌门店提供的直销服务不以自身的近期盈利为目的,2019 年将免除加盟费,2020 年此项营收仅占营业额的 1%。

目前一宿已签约超过100家酒店,预计在未来一年签约1000家酒店。

—————————————————

注:我是36氪茉小莉,关注文娱、消费领域的新鲜事,交流可加微信 Spontaneous-Literary,劳请备注姓名、公司、职位。

回复(0)

  • 暂无回复

送出评论

数据统计:24 小时内发布99条 ... 一周内发布717条 ... 总发布数 254889
新传学院 订阅/关注/阅文/评论/公号XCST填写您的邮件地址,订阅我们的精彩内容: