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2月前   宠物消费升级下,「小灵宠」想用OYO模式破局宠物门店困境

线下宠物门店是宠物行业的重要组成之一,覆盖了美容洗护、食品用品等大部分需求。国内目前有6-7万家宠物门店,但其地方化和碎片化的特点,难以满足消费者日益增加的对专业服务的需求。小灵宠正是看到了这一机会,想要从OYO模式整合入手运营线下宠物门店,提高门店供应链渠道和服务优势。

成立于2018年,「小灵宠」早期从共享宠物自助洗护舱切入市场,在2019年底开始转型线下门店运营商,为存量门店提供OYO模式整合服务,包括活体、商品、运营、服务等业务。

小灵宠CEO Julian表示,目前宠物门店同质化严重,转型升级面临4个痛点:

  • 活体:门店缺乏优质活体供应渠道,而消费者对宠物的需求也正在从简单的陪伴转向对形象、血统、性格等多方面的综合考量。

  • 商品:电商补贴对门店商品造成了打压,碎片化也使得门店无法获得供应链的价格优势。

  • 服务:一方面,门店缺乏招聘、绩效、培训的完整体系;另一方面,消费者对服务的专业度和体验性有了更高要求。

  • 运营:传统门店对综合运营需求要求低,缺乏营销、选品、陈列意识。

根据这些痛点,小灵宠定位中端宠物门店,针对不同类型的门店构建画像,提供从活体、商品到服务和运营的解决方案。CEO Julian表示,对于缺乏规模化的单体门店,小灵宠在上游供应链上可以提供近15%的议价空间。

小灵宠目前的收费分为四大类,分别是活体、商品、前置咨询费和后置服务费。其中,商品盈利占比近60%。自6月来,小灵宠已签约20多家门店。Julian表示,小灵宠提供的运营服务将从各项目提供优化方案,但受限于传统的客群定位和地理位置,宠物门店的营收提升仍需要一定周期。

小灵宠 整改图

Julian表示,小灵宠未来将优化上游供应链,增加联名产品150-200个SKU,并自建SaaS系统,向全国开放加盟。

Julian向36氪表示,宠物业务主要涉及的活体、零售和服务三块,其实是对三个行业的整合,因此消费升级的背景下,宠物门店的发展考验的不再是单项拓宽的能力,更多是跨行整合和运营能力。

因此,相比连锁品牌门店,小灵宠的优势在于依靠渠道资源整合进行轻资产运营,减少开店成本。这一模式打破了地域局限性,使得小灵宠在没有自有门店的情况下,可以同时发展1-5线城市。

团队方面,小灵宠位于上海,CEO Julian毕业于澳洲Newcastle大学MBA,曾为澳洲一家律所合伙人且拥有猎头公司,在法律和跨行人力资源、HRBP人才战略储备上具有丰富经验;运营总监Bonnie为专业级美容师训犬师,曾在上海知名宠物连锁品牌KOKOwan负责运营;产品负责人Angela曾就职于未卡宠物和宠物用品知名品牌好命天生;技术方面由NGKC中国畜牧协会ALL Breed Judge审查员、昆明农学院特聘教授苏老师提供支持,拥有15年以上行业从业经验和资源。

目前,小灵宠正在寻求新一轮融资。

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